サポート

生成時間はストーリー、形式、混雑状況によって変わります。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。それでも失敗する場合は、おおよその日時と選んだストーリーまたはプリセットをお知らせください。クレジットが差し引かれていた場合もあわせてお書きください。確認いたします。

顔が正面を向き、明るく写った一人だけの写真をお使いください。サングラスや強いフィルター、顔を隠すものは避けてください。AIの結果は確率的なため、細部、見た目、動きが写真や例と異なる場合があります。

ストーリー、画像、動画はアプリの履歴に表示されます。アプリ外にも残したい場合は、結果を「写真」に保存するか、他のアプリに共有してください。

ご本人がAIによる加工に同意している場合に限ります。コンテンツのルールは利用規約をご覧ください。

サブスクリプションはAppleが管理しています。「設定」→ ユーザ名 →「サブスクリプション」→「Kimiro」→「サブスクリプションをキャンセルする」から解約できます。アプリやアカウントを削除しても解約にはなりません。Appleのガイド

App Storeでの支払いはAppleが処理するため、返金はreportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。返金の可否はAppleが判断します。Appleのガイド

支払いに使ったものと同じApple Accountでサインインしているかご確認ください。それでもクレジットやサブスクリプションが表示されない場合は、購入日とAppleの領収書に記載された注文番号を添えてメールでお知らせください。

アプリの「プロフィール」からアカウント削除を選んでください。App Storeのサブスクリプションは解約されないため、Appleの設定で別途解約してください。「写真」や他のアプリに書き出したファイルはそのまま残ります。

アプリの履歴から項目を削除してください。あわせて、サーバー上のアップロードの削除がリクエストされます。

dev@kimiro.appまでご連絡ください。写真とデータの取り扱いはプライバシーポリシーに記載しています。