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- iPhone 型号和 iOS 版本；
- Kimiro 应用版本；
- 发生了什么、发生时间，以及你选择的故事或预设；
- 如有错误提示，请附截图。
请勿发送密码或银行卡信息。未经本人同意，请勿附上他人的照片。
使用应用
生成失败或耗时过长
生成时间取决于故事、格式和当前负载。请检查网络连接后重试。如果仍然失败，请告诉我们大致时间以及你选择的故事或预设；如果积分已被扣除，也请一并说明，我们会进行核查。
结果看起来不像我
请使用光线充足、正对镜头的单人照片，不戴墨镜，不使用重度滤镜，脸部不要被遮挡。AI 结果具有随机性，细节、外观和动作可能与照片或示例不同。
我的结果在哪里？
故事、图片和视频会显示在应用的历史记录中。如需在应用外保留副本，请将结果保存到“照片”或分享到其他应用。
可以使用别人的照片吗？
只有在对方同意进行 AI 处理的情况下才可以。内容规则请参阅使用条款。
购买与订阅
如何取消订阅？
订阅由 Apple 管理：打开“设置”→ 你的姓名 →“订阅”→“Kimiro”→“取消订阅”。删除应用或账户不会取消订阅。Apple 指南
如何申请退款？
App Store 付款由 Apple 处理，因此请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款，是否退款由 Apple 决定。Apple 指南
购买的内容没有到账
请确认你登录的是付款时使用的同一个 Apple 账户。如果积分或订阅仍未显示，请发邮件告诉我们购买日期以及 Apple 收据中的订单号。
账户与隐私
如何删除账户？
在应用中打开“个人资料”并选择删除账户。这不会取消 App Store 订阅，请在 Apple 设置中另行取消。已导出到“照片”或其他应用的文件会保留在那里。
如何删除单个结果？
在应用的历史记录中删除该条目，这也会请求删除其在我们服务器上的上传文件。
隐私问题和数据请求
请写信至 dev@kimiro.app。我们如何处理照片和数据，请参阅隐私政策。